Dasar Privasi Membet –
Perlindungan Data Peribadi Anda

Membet mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap ahli. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas apakah maklumat yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukan maklumat tersebut, bagaimana kami menggunakannya dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan ia sentiasa selamat.

Dokumen ini terpakai kepada semua perkhidmatan Membet termasuk laman web rasmi di membet.net, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, dan semua saluran komunikasi rasmi kami termasuk sokongan pelanggan melalui live chat dan e-mel.

Membet berkomitmen untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Sebarang pertanyaan tentang dasar ini boleh dikemukakan kepada pasukan privasi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Membet hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Membet tidak pernah meminta maklumat yang tidak perlu untuk operasi platform. Jika anda menerima permintaan untuk maklumat yang kelihatan luar biasa, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk pengesahan.

Setiap bit data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun Membet anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan semua pengguna.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform Membet.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, perubahan keselamatan dan kemas kini dasar.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform Membet.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang lebih baik dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.

Membet tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi impak negatif kepada anda tanpa campur tangan manusia.

Membet tidak menjual, tidak menyewa dan tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau perniagaan mereka sendiri. Ini adalah prinsip asas yang kami pegang teguh.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi platform seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan sistem pengesanan penipuan. Semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan.
• Keperluan Undang-undang: Jika dikehendaki oleh mahkamah, badan kawal selia atau pihak berkuasa yang berwibawa mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Perlindungan Keselamatan: Dalam kes di mana pendedahan diperlukan untuk melindungi keselamatan pengguna Membet atau untuk mencegah jenayah serius.

Dalam semua kes di atas, Membet hanya akan berkongsi data yang minimum dan yang benar-benar diperlukan. Kami juga akan berusaha untuk memaklumkan anda jika dibenarkan oleh undang-undang.

Membet menggunakan infrastruktur pelayan yang selamat dengan beberapa lapisan perlindungan untuk menyimpan data pengguna:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Membet disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol penyulitan bertaraf bank.
• Penyulitan Data Statik: Data yang disimpan di pelayan kami juga disulitkan menggunakan algoritma terkini untuk memastikan keselamatan walaupun berlaku pelanggaran fizikal.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan Membet yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data pengguna, dan semua akses direkodkan dan dipantau.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem keselamatan Membet diaudit secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem Membet menggunakan 2FA untuk akses pentadbiran dan anda juga digalakkan untuk mengaktifkan 2FA untuk akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data: Membet menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan undang-undang dan perniagaan yang sah. Selepas penutupan akaun, data disimpan untuk tempoh minimum yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.

Laman web dan aplikasi Membet menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Cookies ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas.
• Cookies Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Semua data dikumpulkan secara tanpa nama.
• Cookies Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Membet. Cookies pihak ketiga untuk tujuan pemasaran luar tidak digunakan oleh Membet.

Sebagai pengguna Membet, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dijamin di bawah PDPA Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Membet melalui live chat atau e-mel. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Perlu diingatkan bahawa beberapa hak mungkin tertakluk kepada syarat tertentu berdasarkan kewajipan undang-undang kami.

Perkhidmatan Membet adalah hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun Membet atau memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Membet berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang sah. Apabila perubahan penting dilakukan, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi untuk perubahan yang ketara.
• Dalam sesetengah kes, meminta persetujuan baharu anda jika perubahan memerlukan pemprosesan data dengan cara baharu yang berbeza secara material.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Membet selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Membet menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di laman web atau aplikasi Membet.
• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] – untuk semua pertanyaan lain.

Pasukan kami akan menangani pertanyaan privasi anda dengan keutamaan tinggi dan memberikan jawapan dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk pertanyaan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan sedikit masa lebih lama tetapi akan memaklumkan anda tentang kemajuan kes anda.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan.